Términos y Condiciones de SweetHive

1. Quiénes somos

SweetHive es una plataforma de colaboración operada por SweetHive Ltd, 1 Booth Street, Manchester, M2 4DU, Reino Unido ("SweetHive", "nosotros"). Puedes contactarnos en info@sweethive.com. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan tu acceso y uso de nuestros servicios, aplicaciones, software cliente y sitios web (los "Servicios").

2. Tu acuerdo con nosotros

Al crear una cuenta o utilizar los Servicios aceptas estos Términos y reconoces nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos y utilizamos tu información. Si utilizas los Servicios en nombre de una organización (por ejemplo, a través de un hive gestionado por tu empleador), aceptas estos Términos en nombre de esa organización y confirmas que tienes autoridad para hacerlo.

Los Servicios no están destinados a menores de 16 años y no pueden ser utilizados por ellos. Al utilizar los Servicios declaras que tienes más de 16 años o que cuentas con un consentimiento parental verificable, cuando la ley de tu país permita el uso por debajo de esa edad.

3. Tu cuenta y la seguridad

Eres responsable de custodiar tus credenciales y de toda la actividad de tu cuenta. Mantén tu contraseña confidencial, mantén actualizados los datos de tu cuenta y avísanos de inmediato en info@sweethive.com si sospechas de un acceso no autorizado. Si inicias sesión con un proveedor de identidad de terceros (como Google), el uso de ese proveedor se rige por sus propios términos, y nos autorizas a recibir la información básica de tu perfil (nombre, dirección de correo electrónico, imagen de perfil) para crear y operar tu cuenta. Si te registras con una dirección de correo proporcionada por tu empleador, este podría restringir o bloquear tu uso de los Servicios.

4. Tus contenidos y tus permisos

Cuando utilizas los Servicios nos proporcionas contenidos como archivos, notas, enlaces, tareas, eventos, mensajes, correos que compartes en la plataforma y contactos ("Tus Contenidos"). Tus Contenidos son tuyos. Estos Términos no nos otorgan ningún derecho de propiedad sobre Tus Contenidos, salvo los derechos limitados que nos permiten ofrecer los Servicios.

Nos concedes los permisos necesarios para operaciones como alojar Tus Contenidos, hacer copias de seguridad, indexarlos para la búsqueda, generar vistas previas y miniaturas, y compartirlos cuando nos lo pidas. Nuestros Servicios también incluyen funciones de colaboración y productividad que pueden requerir que nuestros sistemas accedan a Tus Contenidos, los almacenen y los analicen. Nos autorizas a hacerlo, y esta autorización se extiende a nuestros afiliados y a los proveedores de servicios de confianza con los que trabajamos (consulta la Política de Privacidad para ver la lista de roles de tratamiento).

5. Hives, contextos y compartición

SweetHive está construido en torno a espacios compartidos ("hives" y "contextos"). El contenido que publicas o compartes en un espacio compartido es visible para los demás miembros de ese espacio según las reglas de membresía y de grupo configuradas por sus administradores. Los administradores del hive de una organización pueden gestionar, moderar o eliminar contenido dentro de su hive y gestionar su membresía. Piensa bien qué compartes y con quién: las decisiones de compartición son tu responsabilidad.

6. Uso aceptable

Al utilizar los Servicios aceptas que no vas a:

• infringir la ley o los derechos de otros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad e imagen;
• subir o compartir contenido ilícito, difamatorio, acosador, de odio, o que explote o dañe a menores;
• sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema, vulnerar o eludir medidas de autenticación o seguridad, o acceder a áreas no públicas de los Servicios;
• interferir con el funcionamiento de los Servicios, incluso transmitiendo malware, enviando spam, minando criptomonedas o imponiendo una carga irrazonable a nuestra infraestructura;
• acceder a los Servicios o realizar búsquedas en ellos por medios distintos de nuestras interfaces públicamente soportadas (por ejemplo, scraping);
• suplantar a cualquier persona o declarar falsamente tu afiliación con una persona o entidad;
• vender, revender o arrendar los Servicios sin nuestro consentimiento por escrito.

Podemos revisar conductas y contenidos para verificar su conformidad con estos Términos, pero no tenemos obligación de hacerlo, y no somos responsables del contenido que las personas publican y comparten a través de los Servicios.

7. Funciones AI y transparencia según el Reglamento europeo de IA

Los Servicios incluyen funciones de inteligencia artificial, como agentes de contexto, resúmenes y digests asistidos por AI, asistencia de redacción y extracción de contenidos (las "Funciones AI"). Esta sección está redactada en línea con los principios de transparencia del Reglamento (UE) 2024/1689 (el "Reglamento europeo de IA"), en particular su artículo 50.

• Se te informa cuando interactúas con la AI. Las superficies donde conversas con un sistema de AI o recibes su salida están identificadas como tales en el producto.
• La salida de la AI puede ser errónea. El contenido generado por AI - incluidos resúmenes, transcripciones, extracciones y borradores - se genera automáticamente, puede ser impreciso o incompleto, y se proporciona para asistirte, no para sustituir tu juicio. Verifica la salida de la AI antes de confiar en ella o publicarla.
• La supervisión humana está integrada. El acceso de los agentes está delimitado por los permisos y el nivel de capacidad que concedes (por ejemplo solo lectura, lectura y borrador, o publicación con confirmación explícita), y puedes revisar, editar, detener o revocar el acceso de un agente en cualquier momento.
• Procedencia. El contenido publicado a través de un agente se atribuye al usuario responsable, y estamos añadiendo progresivamente el marcado legible por máquinas del contenido generado por AI.
• Usos prohibidos. No debes utilizar las Funciones AI para prácticas prohibidas por el artículo 5 del Reglamento europeo de IA (por ejemplo técnicas manipulativas que causen daños significativos, puntuación social o scraping no selectivo de imágenes faciales), ni para producir medios sintéticos engañosos sin las divulgaciones que exige la ley.
• Usos de alto riesgo. Si despliegas los Servicios o sus Funciones AI en un contexto de alto riesgo según el Anexo III del Reglamento europeo de IA (por ejemplo decisiones de empleo o acceso a servicios esenciales), actúas como responsable del despliegue de ese uso: eres responsable de las obligaciones correspondientes (incluidas la supervisión humana y la evaluación de impacto) y debes informarnos en info@sweethive.com antes de hacerlo.
• AI administrativa ("Aristeo", el Consultant Agent). Algunas Funciones AI, como Aristeo, the hive keeper (nuestro Consultant Agent), pueden proponer y, solo tras tu confirmación explícita, ejecutar acciones administrativas en tu hive: crear contextos, configurar grupos y permisos, invitar a personas y publicar mensajes. Dichas acciones se ejecutan con tu identidad y tus derechos de administrador y no pueden excederlos en ningún caso. Las propuestas de dichos agentes son sugerencias generadas por AI, no asesoramiento profesional ni jurídico: eres el único responsable de revisar cada acción propuesta antes de aprobarla, y respondes de las acciones aprobadas - incluidos la estructura, los permisos, las invitaciones y los mensajes resultantes - como si las hubieras ejecutado tú mismo. SweetHive no garantiza que una estructura o configuración propuesta sea correcta, completa o adecuada para tus fines.
• Datos utilizados por las Funciones AI. El contenido tratado por las Funciones AI se gestiona como se describe en nuestra Política de Privacidad. Los agentes solo pueden acceder al contenido dentro del ámbito que tú o tus administradores les concedáis.

SweetHive diseña sus Funciones AI para apoyar el cumplimiento del Reglamento europeo de IA por parte de sus clientes. Esta sección describe nuestras prácticas de transparencia y tus responsabilidades; no constituye asesoramiento jurídico ni una certificación de cumplimiento para tu uso específico.

8. Servicios de terceros e integraciones

Los Servicios te permiten conectar servicios de terceros (por ejemplo Google Gmail, Calendar y Drive) e instalar aplicaciones de nuestro marketplace, incluidas aplicaciones creadas por terceros. Las conexiones se establecen solo con tu consentimiento, utilizan los ámbitos mínimos que podemos solicitar y puedes revocarlas en cualquier momento desde la plataforma o desde la configuración de seguridad del tercero. Los servicios y aplicaciones de terceros se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad; no somos responsables de ellos.

9. Planes de pago y facturación

Puedes añadir funciones de pago a tu cuenta o a tu hive (una "Cuenta de pago"). Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos (Stripe); no almacenamos los números completos de las tarjetas. Te facturaremos desde la fecha en que conviertas a una Cuenta de pago y en cada renovación periódica hasta la cancelación. Eres responsable de los impuestos aplicables, y cobraremos impuestos cuando sea obligatorio. Puedes cancelar en cualquier momento, pero los importes ya pagados no se reembolsan salvo que la ley lo exija. Si no pagas puntualmente, podemos suspender la Cuenta de pago o reducirla a los niveles del plan gratuito. Si cambiamos nuestras tarifas, te avisaremos con antelación a través de la dirección de correo asociada a tu cuenta antes de que el cambio se te aplique.

10. Nuestra propiedad intelectual

Los Servicios están protegidos por derechos de autor, marcas y otras leyes de la UE y de otros países. Estos Términos no te otorgan ningún derecho, título o interés sobre los Servicios, sobre los contenidos de otros en los Servicios, ni sobre las marcas, logotipos y demás elementos distintivos de SweetHive. Agradecemos los comentarios, pero podemos utilizarlos sin ninguna obligación hacia ti.

11. Reclamaciones de derechos de autor

Respetamos la propiedad intelectual de los demás y te pedimos que hagas lo mismo. Respondemos a las notificaciones de presunta infracción de derechos de autor que cumplan con la ley, podemos eliminar o deshabilitar contenido presuntamente infractor y podemos cancelar las cuentas de los infractores reincidentes. Nuestro agente designado para las notificaciones de presunta infracción de derechos de autor es: Copyright Agent, SweetHive Ltd, 1 Booth Street, Manchester, M2 4DU, Reino Unido - info@sweethive.com.

12. Funciones beta y experimentales

A veces lanzamos funciones identificadas como beta, vista previa o experimentales. Se proporcionan para su evaluación, pueden cambiar o retirarse en cualquier momento, pueden estar sujetas a términos adicionales y se proporcionan "tal cual", sin ninguna garantía, en la medida máxima permitida por la ley.

13. Terminación

Eres libre de dejar de usar los Servicios en cualquier momento y puedes eliminar tu cuenta desde la configuración. La eliminación de la cuenta se realiza por fases: durante un periodo de gracia la cuenta queda desactivada pero aún puede restaurarse, tras lo cual tus datos personales se eliminan definitivamente o se anonimizan. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos de forma sustancial o reiterada, si tu uso pudiera causarnos responsabilidad legal o interrumpir los Servicios o el uso por parte de otros, o si descontinuamos los Servicios. Salvo en el caso de las Cuentas de pago, también podemos terminar y eliminar las cuentas a las que no se haya accedido durante 12 meses consecutivos - te avisaremos en la dirección de correo asociada a tu cuenta antes de hacerlo.

14. Servicios "tal cual"

Nos esforzamos por ofrecer Servicios excelentes, pero hay cosas que no podemos garantizar. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, SWEETHIVE Y SUS AFILIADOS, PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES NO OFRECEN GARANTÍAS, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, SOBRE LOS SERVICIOS. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL". TAMBIÉN RECHAZAMOS CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. Algunos lugares no permiten las exclusiones de este párrafo, por lo que podrían no aplicarse a ti. Nada en estos Términos limita los derechos imperativos que te correspondan como consumidor según la ley de tu país de residencia.

15. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, SALVO LA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE FRAUDE, DECLARACIONES FRAUDULENTAS, NEGLIGENCIA GRAVE O DOLO DE SWEETHIVE O DE SUS AFILIADOS, EN NINGÚN CASO SWEETHIVE, SUS AFILIADOS, PROVEEDORES O DISTRIBUIDORES SERÁN RESPONSABLES DE (A) DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES O CONSECUENTES, NI DE (B) PÉRDIDAS DE USO, DATOS, NEGOCIO O BENEFICIOS, CON INDEPENDENCIA DE LA TEORÍA JURÍDICA, HAYA SIDO O NO SWEETHIVE ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, E INCLUSO SI UN REMEDIO NO CUMPLE SU PROPÓSITO ESENCIAL. LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE SWEETHIVE POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR ENTRE €20 Y LOS IMPORTES PAGADOS POR TI A SWEETHIVE POR LOS ÚLTIMOS 12 MESES DE LOS SERVICIOS EN CUESTIÓN. LAS EXCLUSIONES Y EL LÍMITE DE ESTA SECCIÓN SE APLICAN IGUALMENTE A LAS FUNCIONES AI, INCLUIDAS LAS ACCIONES ADMINISTRATIVAS PROPUESTAS POR UN AGENTE Y APROBADAS POR TI Y CUALQUIER CONFIANZA DEPOSITADA EN LOS RESULTADOS GENERADOS POR LA AI. Algunos lugares no permiten los tipos de limitaciones de este párrafo, por lo que podrían no aplicarse a ti.

16. Resolución de controversias

Primero intentemos resolverlo: antes de presentar una reclamación contra SweetHive, aceptas intentar resolver la controversia de manera informal contactando con info@sweethive.com; nosotros haremos lo mismo contactándote por correo electrónico. Si una controversia no se resuelve en los 15 días siguientes a su presentación, tú o SweetHive podéis iniciar un procedimiento formal. Cualquier procedimiento judicial para resolver reclamaciones relacionadas con estos Términos o con los Servicios se tramitará ante los tribunales de Londres, Inglaterra, y ambas partes aceptan dicha sede y jurisdicción personal - salvo cuando una norma imperativa de protección de los consumidores te otorgue el derecho a demandar, o a ser demandado, ante los tribunales de tu lugar de residencia.

17. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, excluyendo sus normas sobre conflictos de leyes, salvo que una norma imperativa de otra jurisdicción exija lo contrario.

18. Acuerdo completo, divisibilidad y cesión

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y SweetHive con respecto a su objeto y sustituyen cualquier acuerdo anterior sobre dicho objeto. No crean derechos a favor de terceros beneficiarios. Que no hagamos valer una disposición no supone renunciar a nuestro derecho a hacerlo más adelante. Si una disposición se considera inaplicable, las demás permanecerán en pleno vigor y será sustituida por una disposición aplicable que refleje nuestra intención lo más fielmente posible. No puedes ceder tus derechos derivados de estos Términos; nosotros podemos ceder los nuestros a un afiliado, una filial o un sucesor de cualquier negocio asociado a los Servicios.

19. Cambios en estos Términos

Podemos revisar estos Términos periódicamente y siempre publicaremos la versión más actualizada en la app y en nuestro sitio web. Si una revisión reduce significativamente tus derechos, te lo notificaremos con antelación (por ejemplo, mediante un mensaje a la dirección de correo asociada a tu cuenta). Al continuar utilizando los Servicios después de que las revisiones entren en vigor, aceptas quedar vinculado por los Términos revisados.